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海淘小家电售后难,需谨慎购买

2017-8-10 10:58| 发布者: admin| 查看: 509| 评论: 0|来自: 界面

摘要:   随着人们对生活品质要求的提高,也伴随着部分消费者抱着“外国的月亮比较圆”的心态,“海淘”已成为现代人生活中的一种潮流趋势。小到食品,大到生活必需品,各方面类型的“海淘”产品应有尽有。所谓“海淘”, ...


  随着人们对生活品质要求的提高,也伴随着部分消费者抱着“外国的月亮比较圆”的心态,“海淘”已成为现代人生活中的一种潮流趋势。小到食品,大到生活必需品,各方面类型的“海淘”产品应有尽有。所谓“海淘”,就是通过各种途径购买境外商品。据《2017上半年中国海淘消费报告》显示,在对对全国多个城市的海淘消费数据进行研究后发现,消费力排名前三的城市分别是上海、北京和成都。其中以“慢生活”著称的成都,近年在海淘消费方面的速度已经快过部分一线城市,消费潜力惊人。

  一方面为了追求“洋品牌”的纯正血统,另一方面因为“洋品牌”在国内售价高于海外。冰箱、洗衣机要德国的、电饭煲、马桶盖要日本的。海淘家电也逐渐成为一种“时髦”。

  针对于电视、洗碗机、冰箱、油烟机等大块头的大家电,海淘方面往往具有一定的难度系数。一般国外的电商网站很少提供可靠的国内直邮服务。真正的海淘这些大家伙想必麻烦重重,如何转运?转运之后的税收问题,所购买的大家电体积以及重量会产生多少运费以及是否划算?同时,海淘所带来的风险也是需要考虑的一大重点。

  首先,海淘大家电要考虑的便是运输的问题,大家电长距离的运输在打木架上自然不可避免,倘若是像电视等包含玻璃材质的家电,海淘转运的各个方面均需得到妥善的保护。一旦货物损坏,退货处理以及来回运费如何解决同样是一大难题。再者,对于一些半成品,后期的安装同样也是一个大工程,如若安装处理不好,也很有可能影响产品的使用寿命。维修问题上,大家电一般使用周期都较长,国内的家电产品大部分可提供专业的保修服务,但几乎很少有支持全球联保的海淘大家电,如果遇到质量以及维修上的问题,对于海外的产品国内又没有合适的零件可以替换之时,这同样是个让消费者郁闷的问题。同时最为重要的一点是,国内采用20V的电压标准,而部分海淘的电器只支持110V的电压标准,这种海淘的家电只有通过电源变压器才能使用。

  大家电的海淘实现难度较大的情况之下,小家电的海淘伴随着年轻群体个性化以及其他的特殊需求渐行成风。作为中国人主食之一——米饭,电饭煲成为中国家庭的日常家用电器。而日本电饭煲采用IH电磁加热技术,最早将IH电磁加热技术应用到电饭煲的日本企业——松下,也十分受中国消费者的喜爱。松下电饭煲的四段火力,实现不同阶段的火力控制,确保米饭在蒸煮过程中达到波动小和真正所需的温度,从而达到美味的要求。因此,海淘日本的电饭煲在中国实为常见。

  松下除了电饭煲在中国占据很大的市场份额,其马桶盖也处于高需求的好时候。中产阶级的崛起伴随着全新“消费升级”的发生,作为“品质生活”代表性作品之一——智能马桶盖,无论是其倡导健康。舒适的生活理念,还是温水清洗、便圈加温、3D曲面便圈等人性化的功能,都给人们的生活品质带来了显著的提高。据不完全统计,如今中国的中产阶级数量已达到亿级规模,这为智能马桶盖带来了巨大的市场需求。而作为世界上最早生产智能马桶盖的企业之一,松下智能马桶盖以其较高的产品品质在中国市场保持着良好的增长势头。除此之外,其他的小家电产品如料理机等舶来品,中国消费者也更倾向于“海淘”的方式。

  无论是大家电还是小家电,国内外电器之间都会存在插头不同,功率不同等问题,值得一提的是,这些问题大部分都可以解决,比如电压不同可以选购变压器,插头不同可以使用转化插头。海淘家电产品自然存在产品性价比、品牌影响力、消费者偏好以及国内市场秩序复杂等因素。各类海外进口小家电的促销热卖,其中也因产品性能丰富、质量有保证、品牌更知名、购买更方便等越来越获得中国消费者的青睐。供给侧的改革之下对产品家电产品的消费升级也提出了更高的要求。

  但进口电器的售后同样是个无法逃避的问题,尽管小家电在海淘时免去了运输过程中的诸多烦恼,但当电器出现故障,与卖家沟通如何进行维修同样是一大问题,据某电器卖场的工作人员表示:“有的品牌可以全球保修,部分代购品牌在国内没有相应维修店,即使能修,消费者往往要支付高昂的邮费和长时间的等待。”因此,无论海淘大家电还是小家电,都需三思而后行。咨询相关维修事宜,权衡质量、价格和售后等问题后再做出决定。

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