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新买TCL冰箱无法使用 售后互相推诿

2017-12-5 09:47| 发布者: admin| 查看: 700| 评论: 0|原作者: 美乔|来自: 运营商世界网

摘要: 日前,运营商世界网在一第三方投诉平台发现一则关于TCL冰箱的投诉帖子,从帖子言辞之间可见该用户十分生气,那么该用户到底遇到了什么样的产品质量问题?TCL冰箱又会如何处理呢? 据运营商世界网了解,该帖子称,用户 ...
    日前,运营商世界网在一第三方投诉平台发现一则关于TCL冰箱的投诉帖子,从帖子言辞之间可见该用户十分生气,那么该用户到底遇到了什么样的产品质量问题?TCL冰箱又会如何处理呢?

    据运营商世界网了解,该帖子称,用户于10月1日在天猫上购买了一台TCL冰箱,一个多月房子装修好了之后才开始使用,但令人震惊的事情出现了,这台从未使用过的冰箱竟然是坏掉的,“东西是坏的”“等于一天没用就坏了”。

    想必谁遇见这种事情都会十分上火。根究帖子上的说法,用户拨打了TCL售后电话,但是“TCL推来推去没人管”,后来总算是答应能帮用户将这台一天都没使用过的冰箱拉去维修,但被用户拒绝了。

    这是为什么呢?坏掉的产品厂家答应维修还不好吗?用户在投诉帖子中表示,“中途出现划痕什么的他们还不管”,原来是因为对方不能保障产品在运输途中的质量状况,所以该用户才没有允许冰箱被厂家拉走进行维修。

    该用户目前的诉求在于,希望TCL能够上门拍照取证,而不是让用户在家干等着。

    运营商世界网就此事向TCL冰箱客服进行咨询,对方回应称,会先核实该用户的信息,然后交给相关区域负责人处理,但由于该投诉用户信息不详,所以无法保证何时能够处理好此事。

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