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品质创新才是奥克斯成功的根本所在

2018-10-9 11:12| 发布者: admin| 查看: 2838| 评论: 0|原作者: 谨言|来自: 第一家电网

摘要: 消费升级大潮的来袭,消费者的消费观念随之变化。消费者对于产品价格敏感度的降低,促使着对产品品质关注度的逐步提高。谈到品质革命,如今已不是某个企业的个体行为。“全面开展质量提升行动,推进与国际先进水平对 ...
    消费升级大潮的来袭,消费者的消费观念随之变化。消费者对于产品价格敏感度的降低,促使着对产品品质关注度的逐步提高。谈到品质革命,如今已不是某个企业的个体行为。“全面开展质量提升行动,推进与国际先进水平对标及达标,弘扬工匠精神,来一场中国制造的品质革命。”“品质革命”一词,已经被写入2018年政府工作报告。那么奥克斯在品质的关注度之上又做出了怎样的努力,促使着奥克斯不断增强自己在行业内的吸引力?

    首推活动展现实力

    如今,在竞争白热化的家电市场上,以品质为基构筑的精品矩阵,让奥克斯在拥抱互联网引领家电行业转型过程中夺得头筹,并实现了“一步领先,步步领跑”的跨越。

    奥克斯在最近打出了使用60天无理由退货的活动,其本身就是一种对于自身产品品质的展示。据悉,此次活动更是由奥克斯集团董事长郑坚江提出。作为连续两届的人大代表,他始终将品质作为企业生存发展的根基。“使用60天无理由退货”既是企业的品质宣言,也是对消费者利益负责的态度,体现了企业的社会责任感。

    同时,对于一个品牌而言,市场份额的占有率是对产品性能和营销手段的一个最直观的展现手段。那么退货率就是一个品牌产品品质体现的最好途径。使用60天无理由退货,是奥克斯对自身品质的挑战,更是一种自信。对于一个品牌而言,60天的时间,是漫长的。奥克斯的做法不仅仅是在做一个品质过硬的好产品,更是在做一个消费者需要的好产品。在这样的条件下,奥克斯通过这样的活动展现了自己在品质方面的过硬,以及对业界和市场消费者的态度。
 
(奥克斯“使用60天无理由退货”活动海报)

    消费结构的转变和企业转型

    消费升级的变化使企业越来越强调品质。近年来奥克斯致力于企业的转型,逐步使自己的品牌定位更加的年轻化,时尚化,90后开始逐步成为消费市场新兴的消费主力。同样作为中坚消费群体的80后,产品品质也一直是他们的重点关注目标。在这样的大环境之下,奥克斯认为对产品品质的把控是势在必行的,“品质是基石”也一直是奥克斯所坚持的企业理念。

    中国家电产业正在经历着传统制造向智能制造的跨越迭代,以及传统企业向现代企业在管理模式上的创新变革。不管在哪一个阶段,奥克斯对品质的坚守从未变化。从生产、制造、渠道、销售、服务,每一个环节与流程上,品质管理理念贯穿始终。 

    家电作为中国制造产业的重要组成部分,更是肩负着品质革命排头兵的角色。如今,奥克斯这场充满冲击力政策的推出,也是对品质革命的强有力呼应。背后体现的不仅是企业对产品的自信,更是对一个企业品质管理能力与营销服务体系的综合考量。

    奥克斯空调推出如此力度大、周期长的售后服务政策,已经打破了行业的“游戏规则”,成为空调售后服务首个 “吃螃蟹”的人。从市场角度来说,此政策一旦落地且长期推行,势必会搅动空调市场“售后”这块“奶酪”,洗牌市场“售后体制”的发展格局。从用户角度来说,“使用60天无理由退货”是品牌的担当,不仅是对产品品质的自信,更是全心全意为消费者考虑,免去用户的后顾之忧。

    为了证明奥克斯空调能够经得起“使用60天无理由退货”的考验,奥克斯空调27日特地来到了新疆吐鲁番的火焰山进行“极地挑战”。虽然已经入秋,但是火焰山的地表温度最高温度仍然破60°C,对空调制冷是极大的挑战。在高温的环境下,测试人员将奥克斯空调开启制冷模式,设定为16℃,经过短短10分钟,奥克斯空调柜机出风口温度变为8.7℃,挂机出风口变为14.7℃,降温效果显著。之后,试验人员升级了测试难度,用小太阳对空调室外机进行加热,令周围温度达到了惊人的高温,但是,奥克斯空调依然进行着正常运作。通过测试可以看出,在严苛的环境下,奥克斯空调的过硬的品质使其依然“稳定发挥”。
 
(奥克斯吐鲁番测评现场)

    奥克斯的此举更是一种推动行业发展的标志和明确品牌发展方向以及引导整个行业发展方向的良好方式。在未来家电行业的整个发展方式看来,无疑是好的。并且也是从根本上站在消费者立场上的一种革新。当然保证品质应是每个企业所必须去做的,但在维护品质的同时能站在消费者立场上去考虑的品牌才是真正的优秀的品牌。


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