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用户网购一台冰箱,苏宁易购迟迟不发货

2019-6-27 09:36| 发布者: admin| 查看: 2338| 评论: 0|来自: 黑猫投诉

摘要: 消费者“匿名”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“6.18在苏宁易购抢购了一台价值1199元的TCL冰箱一台,前100收到货后减300元现金,当时卖家承诺1-3天发货,发货后3-7天到货,但是在6月24日快递回执显示应客户要求快递退 ...
    消费者“匿名”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“6.18在苏宁易购抢购了一台价值1199元的TCL冰箱一台,前100收到货后减300元现金,当时卖家承诺1-3天发货,发货后3-7天到货,但是在6月24日快递回执显示应客户要求快递退回,我根本没要求退回,联系卖家一直不回信息,我就向苏宁易购投诉,但是客服说是因为货物破损了才退回,叫我退款,为什么要退款啊,如果破损了,你重新发就好了啊,我都等了这么多天了,苏宁客服一直没有给我一个答复,一直在拖延时间,我在网上查了苏宁易购不发货的事件真的太多了,现在希望黑猫投诉能够帮我解决这个事情”

    消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“希望24小时之内给处理结果,天气这么热,等着用冰箱啊,我不可能一直等着,如果不发货怎么处理这个事情”

    商家“苏宁客服中心”6月27日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~”

    投诉详情:6.18苏宁购物不发货

    《黑猫投诉》:http://news.sina.com.cn/ts/2019-06-26/doc-ihytcerk9539067.shtml

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