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热水器行业应该升级产品和服务,挖掘新增量空间

2019-7-10 15:51| 发布者: admin| 查看: 744| 评论: 0|原作者: 谨言|来自: 第一家电网

摘要: 受房地产低迷的影响,热水器行业的市场环境也日趋严峻。随着时间的推移,热水器行业受房地产影响会减弱,产品优化和服务升级将成为行业打开新市场的关键,提高消费者对热水器定期清洗的认知或将成为挖掘新增量空间的 ...
    受房地产低迷的影响,热水器行业的市场环境也日趋严峻。随着时间的推移,热水器行业受房地产影响会减弱,产品优化和服务升级将成为行业打开新市场的关键,提高消费者对热水器定期清洗的认知或将成为挖掘新增量空间的突破口。

    热水器水垢的危害不容小觑,清洗服务有待加强

    由于长期接触自来水,热水器中难免有水垢存在,定期清洗是很有必要的,行业在清洗服务方面发力不足,服务提升的空间还很大。热水器通过内部的加热棒对水进行加热,由于水的存储时间通常较长,水中固有的杂质和滋生的细菌会在加热棒上形成水垢,影响加热棒的导热效果。随着时间的推移,热水器会越来越费电,水质也会变差,影响用户体验。

    售后短板一直掣肘着家电行业的发展,热水器行业也不例外。消费者对清洗服务的认知不足导致很多人不清楚定期清洗热水器的重要性,商家也不会主动提供清洗服务,长期未清洗的热水器使用效果越来越差,消费者归咎于产品,对企业的信赖度也会降低。消费者对于服务的要求在逐渐提高,热水器行业如果能够主动承担售后清洗服务,就能以清洗成本换取消费者对品牌的信任,是一笔十分划算的买卖。

    针对热水器中的水垢,清洗服务算是后招,研制出难产水垢的新产品更应该是商家关注的核心。

    房地产拉动热水器需求的能力变弱

    热水器作为房地产配套产业链,短期内会受累于房地产低迷态势,但从长远来看,热水器的需求拉动将不再受房地产走势的影响。

    部分嘉宾在今年的中国热水器行业高峰论坛上提出热水器行业与房地产投资呈现正相关性,但在国家调控房地产的大背景下,城市存量房换新热水器的需求会增加,消费者的主观意愿对热水器的销售影响会更大。消费者对产品、品牌、服务更高的要求,才是拉动热水器需求的主力,企业应该关注如何提升产品的性能,提高服务质量等。

    热水器行业与房地产行业的相关性不会太长久,行业致力于提高消费者对热水器水垢危害的认知,提升售后清洗服务,才是当务之急。只有做好产品和服务,才可能打开新的市场,谋求新的机会。


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