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“幸福”是一道什么题?方太试着这样解

2019-8-13 09:20| 发布者: admin| 查看: 387| 评论: 0|原作者: 谨言|来自: 第一家电网

摘要: 8月12日,在年度发布会上,方太正式提出“幸福社区核心理念”,并发起共建“幸福社区”的倡议。 方太此举得到各界点赞。但作为高端厨电品牌,不在厨房里搞研发,却要迈出家庭走向社区,似乎有“不务正业”之嫌。甚至 ...
    8月12日,在年度发布会上,方太正式提出“幸福社区核心理念”,并发起共建“幸福社区”的倡议。

    方太此举得到各界点赞。但作为高端厨电品牌,不在厨房里搞研发,却要迈出家庭走向社区,似乎有“不务正业”之嫌。甚至有评论认为,企业要去管社区那摊事,不是“管得太宽”,就是“假意作秀”。

    但方太一如既往地“固执”。认定的事情就要去做,也是方太集团董事长兼总裁茅忠群固有的风格。方太究竟为什么要关注社区里的家长里短?

    放眼全球,探究“伟大企业”的共同点

    发布会后,不少记者问茅忠群:究竟怎样的企业才称得上“伟大”?自从2015年将企业愿景升级为“成为一家伟大的企业”以来,茅忠群一直绕不开这个问题。

    跳出方太看方太,跳出国门看企业。早在上世纪90年代,美国学者吉姆•柯林斯和杰里•波勒斯就试图在其名著《基业长青》中回答这一问题。通过长期深入调研美国的18家知名企业(都是历史悠久、行业领先、长盛不衰的),他们发现:这些企业大都有清晰的使命、愿景、价值观,全体成员为了经济利益之外的更高目标团结奋斗,并能以内生的力量不断自我更新。

    比如,迪士尼公司的使命是“创造快乐”,每个员工都把工作视为创造快乐的剧本,把自己视为演员。公司对内对外的传播内容都充满了“梦想”“快乐”“兴奋”等字眼。比起“票房大卖”,“创造快乐”显然是基于为企业外部创造价值而提出的目标,也更为宽泛,对于不断变化的具体业务有着长久的指导意义。

    “创建一家恒久的伟大公司——一个真正值得‘长青’的基业的,乃是伟大的使命。”从本书的结论来看,公司伟大与否,无关规模,无关利率。

    一批优秀企业正在成长为这样的伟大企业。在德国、日本等发达国家,绝大多数企业都是中小企业。它们勤恳服务社会,各有“独门绝技”,不仅实现了几十年乃至几百年的持续经营,还得到了良好的经济回报和社会口碑。在中国商界,改革开放以来追求“快速做大”的追求也不再是每位企业家的梦想,“做强”和“做久”的追求使不少企业家超越了对利润的关注。比如,华为、阿里等优秀企业不仅将产品和服务带到全球各地,更将各自的企业文化和管理智慧与全球分享。一大批“隐性冠军”企业不求扩张圈钱,却掌握了细分领域的核心技术,提升了我国制造业的核心整体竞争力。

    中西方企业的发展实际都告诉我们,评价一家企业的使命、愿景和价值观,关键要看其是否“说到做到”。如果为了经济利益硬是造出口号,甚至求助于可自动生成这些口号的软件——除了贻笑大方,又有什么意义?

    再回头看方太:立志成为“伟大企业”后,方太于2018年顺势将企业使命升级为“为了亿万家庭的幸福”,其核心价值观“人品、企品、产品,三品合一”保持不变。厨电产品的使用场景离不开家庭,而幸福是每个家庭的追求——方太将“幸福”作为使命,合情合理。在这一使命的指引下,不论将来的具体业务如何变化,企业始终有明确的战略指引,员工也有主心骨。

    叩问内心,分享“更加幸福”的小秘密

    方太依靠哪些行动来力争实现这一使命?近年来,方太在每一款产品中努力实现“每日份小幸福”。比如此次发布的集成烹饪中心,可在短时间内同时做菜,让做饭的人无需在菜凉了之后才上桌;净水产品能在保留矿物质的同时过滤重金属,呵护全家。

    除了为厨电产品的用户提供幸福的使用体验,作为高端品牌的方太也希望和其他优秀企业一样,为社会提供更具普世意义的价值,与公众建立情感认同和共鸣。在这一意义上,幸福也是最好的命题。

    幸福是什么?从古圣先贤到凡夫俗子,每个人的心头无不萦绕着这一终极叩问。方太给出的答案是:幸福是日常可知可感的点滴,是一种人人都可以通过后天努力和学习提升的能力。

    以“幸福”为主线不断发布文化产品,证明了方太超越实体产品和服务的更大“野心”。

    2018年的发布会上,方太发布了“家庭幸福观”——衣食无忧、身心康宁、相处和睦、传家有道;同时分享提升幸福感的方法,即“幸福五句话”——“我爱你”、“谢谢你”、“我帮你”、“我错了”、“我也错了”。

    2019年的发布会上,方太发布了“幸福社区”共建倡议,提出从“美善环境、精诚服务、和乐成长、互助公益”四个方面入手,在未来十年内与居委会、房产商、物业公司等合作伙伴共同打造一万家“幸福社区”。

    寻根文化,找到“修己安人”的关键词

    但我们也必须看到,超越利润的企业使命远不止幸福。比如,华为努力丰富人们的沟通和生活,IBM追求带动人类的进步,宝洁希望美化消费者的生活。

    方太为什么以幸福为追求?抛开厨电产品的属性,其深层原因只能交给文化信仰去回答。其实,方太的愿景和价值观,也都只能从文化土壤中找到答案。

    源于中华优秀文化的“安”字,似乎是最好的主线。茅忠群从“修己以安人”得到启发,总结出伟大的企业必须做到以下四个方面:顾客得安心,员工得成长,社会得正气,经营可持续。

    在方太,不少员工正是在日常工作中实现了安身立命,也为顾客带去了幸福安心的产品和服务。比如,水槽洗碗机打磨师傅刘永泉本来是鄱阳湖上的一位渔民。现在,技艺高超的他带着全家在宁波安居乐业,还被授予宁波市“港城工匠”等荣誉。

    方太发布“幸福”系列文化产品,也能够给我们一个停下来“安放内心”的契机。当代人在奔波劳碌中往往只能获得一时的快感与满足,很难找到长期的安宁与幸福。由小及大、推己及人,方太希望和公众一起在实践中获得幸福。比如,通过常说“幸福五句话”先改变我们自己的性格和习惯,然后实现家庭幸福。再如,通过“方太幸福家”APP,分享提升幸福感的小智慧。

    但“安小家”必须上升到 “安大家”的格局。此次发布会前,方太联合微笑明天公益基金会和网易新闻共同发起“致老家的邻居”社交话题,截至发布会前已收获了超6000万的微博互动次数。这证明,打造新时代的“幸福社区”已经成为许多人的美好期许。

    方太所定义的“幸福社区”是环境整洁、服务完善、文明和谐、守望相助、自主自治的新型社区和幸福家园。比“美善环境”和“精诚服务”等外在软硬件条件更重要的,是居民自身的成长与实践。和乐成长是“修己”,互助公益是“安人”,在这两者的“知行合一”中获得的幸福快乐,才是隽永绵长的。

    在绿城宁波中心兰园和嘉兴佳源东方都市社区,方太的工作人员和居民、物业公司一起策划并组织“幸福社区”主题活动,邻里关系持续升温。未来,我们还将见到更多这样的“幸福社区”。

    企业要想获得永续经营,利润资本是一方面,人心所向是关键所在。


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