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东芝中央空调外机坑坑洼洼,商家甩锅给安装工人

2019-9-24 09:29| 发布者: admin| 查看: 1148| 评论: 0|来自: 环京津网

摘要: 一套中央空调价格不便宜,施工方在安装的过程中,遇到了磕碰不要藏着噎着,主动寻求解决方案。空调安装出了问题,顾客迟早会知道的。嘉兴海宁的林先生前段时间买了一套中央空调,是7月底安装的,当时他有事没有在现场 ...
    来源:1818黄金眼

    “林先生的新家在嘉兴海宁,7月底装的空调,一次偶然的机会,林先生发现,空调外机坑坑洼洼的。”

    空调安装时不在家

    事后发现外机坑坑洼洼

    去年,林先生向海宁市万得空调设备有限公司订购了东芝中央空调,总共花了四万多,今年7月18号,货送到家,7月23号,工人上门安装。林先生说,安装时他不在现场,装好后,他去装空调外机的平台看了看,结果发现外机上坑坑洼洼的。

    林先生:“像这种板子,原本都是平的,现在全是凹陷的,这两块板子,侧边的话原本应该是一个扶机器的把手,结果把手也坏了,正面看起来不是特别明显,把机器反过来看的话,真的是满机器都是包。”

    安装工人摔坏

    自己维修后安装上了?

    空调外机怎么会变成这个样子呢?林先生把问题反映给了店家,他说对方的回复,令人震惊。

    林先生:“安装工人摔坏了,也没跟业主说,就直接自己维修了一下,自己装上去了,店家也没有说。”

    海宁市万得空调设备有限公司法律顾问 张律师:“当时是消费者跟我们反映的情况,外机是我们店里销售出去的,但是安装工是外包合同,外面承包的,可能是安装过程中发生了一些碰撞,空调外机面板有一些损坏,当时安装工并没有及时跟店里反映这个情况。”

    更换面板,延保一年并送保养

    林先生不同意此方案

    公司法律顾问张律师说,消费者来反映后,公司才得知情况,双方也去市场监管部门做过调解。

    海宁市万得空调设备有限公司法律顾问 张律师:“初步的解决方案是请东芝厂家过来检测,外机面板有破损,内胆是完好无损的(检测的时候,消费者在场吗?)在场的,一起检测,检测完以后,我们提出方案是把面板换掉,给他一个延保,做免费的保养若干次。”

    最终,“万得空调”同意更换空调外机

    林先生表示,他并不同意这个方案,他现在的要求是换机,经过沟通,万得空调方面同意了。

    海宁市万得空调设备有限公司法律顾问 张律师:“更换空调外机,对他这个整个空调系统进行提前检测、试机,如果没有问题,我们再延保三个月。”

    《环京津网》原文链接:http://baijiahao.baidu.com/s?id=1644929733242718311&wfr=spider&for=pc

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