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云米冰箱因不制冷遭消费者投诉

2020-6-5 09:20| 发布者: admin| 查看: 1055| 评论: 0|来自: 黑猫投诉

摘要: “火云邪神T”投诉“云米全屋互联网家电”,要求退货退款,退/换新机,赔偿解释,其中涉诉金额1899元,目前投诉已回复。  消费者“火云邪神T”在6月2日向黑猫投诉平台反映:“五月28号在淘宝天猫苏宁旗舰店买的云米i ...
    “火云邪神T”投诉“云米全屋互联网家电”,要求退货退款,退/换新机,赔偿解释,其中涉诉金额1899元,目前投诉已回复。

  消费者“火云邪神T”在6月2日向黑猫投诉平台反映:“五月28号在淘宝天猫苏宁旗舰店买的云米ilive 456l的对开门智能冰箱,送货上门是特别快,第一天下单第二天早上就到了,但是等放置了到晚上,插上电,里面是亮灯的,但是没有冷气,就以为得等一会才可以,但是等到了第二天,还是没反应,中间打电话给送冰箱的师傅他说你不放东西他怎么制冷,然后我晚上放东西进去,但是到了第二天早上,一点冷气都没有,就出风口有点风,然后在苏宁上面和云米的400电话都申请了维修,但是过了两天,都没有反应,苏宁那边之后打电话给我说应该是没有加雪种,难到雪种不应该送给我的时候加好了才送吗,当时说给我换一个,但是我不想要了,而且苏宁上写着7天无理由退15天质量问题退款,然后我就说退了再买一个,师傅说可以的然后要开鉴定单,让我拍了机身照片和淘宝购买凭证还有机箱后面的sn码给他,他上传到云米售后,等售后审批过了就可以了,但是等了两天,我中间也有催师傅,师傅说已经开鉴定单了,现在等云米官方通过就可以了,然后我又打电话给4001002***的云米客服,他后台看我的记录,是没有上传审核那些的照片什么的,说可能师傅没有上传或者这边系统还没有更新出来。现在都已经好几天了,再不通过,万一过了7天,直接又这种理由那种理由到了,就是不退款,厂家和商家那边就是踢皮球一样踢来踢去,希望黑猫可以帮忙解决!谢谢”

  消费者“火云邪神T”在6月2日向黑猫投诉平台再次反映:“这是苏宁师傅的聊天记录,他已经开了单子并且说上报给云米了,等云米审核通过就好了,但是云米那边说并没有”

    商家“云米全屋互联网家电”6月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已反馈给相关售后同事。不必担心哈,是否符合7天退换货政策范围,是按报单时间算起的哦,如果是内部处理时间延误,还是会按报单时间进行审核。还请稍耐心等待,我们将尽快为您解决。 ”

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人。

    《黑猫投诉》原文链接:http://news.sina.com.cn/ts/2020-06-02/doc-iirczymk4832668.shtml

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