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西门子冰箱制冷机外部涂层有异味,用户要求退货退款

2020-6-19 09:35| 发布者: admin| 查看: 3133| 评论: 0|来自: 黑猫投诉

摘要: “匿名”投诉“西门子”,要求退货退款,退/换新机,延保,目前投诉已回复。 消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“ 6月13日联系西门子家电官方旗舰店店铺客服,表示冰箱外部有异味,客服建议联系售后上门查 ...
    “匿名”投诉“西门子”,要求退货退款,退/换新机,延保,目前投诉已回复。

    消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“ 6月13日联系西门子家电官方旗舰店店铺客服,表示冰箱外部有异味,客服建议联系售后上门查看。 6月14日售后上门,拆了冰箱背板查看后发现异味是冰箱制冷剂外部的油漆涂层的味道,表示无需特殊处理。当晚冰箱报警,联系客服要求换机或者退货,客服表示无法更换或者退货,并登记请专员处理。 6月15日无人联系我,打了400售后电话也表示会再请售后人员电话联系我,也没有人主动联系,要求客服出示零部件涂层环保无害的正规检测报告,并延长质保期,客服不予理会,会请专员一天后联系我。 6月16日早上冰箱再次报警,西门子方面无人联系,再次找到店铺客服,客服表示48小时内会有专员联系我处理,我提出两个要求:1.出示这款冰箱内部零件涂层油漆环保无害的正规检测报告;2请师傅上门解决异味问题。客服不予理会”

  消费者“匿名”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

    商家“西门子家电客户服务”6月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉在产品使用过程中给您带来了不便,您看是否方便将您的联系电话以私信的方式提供给我们或致电全国统一服务热线400-88-99999,方便我们及时的为您处理。^倩倩^ ”

  消费者“匿名”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映:“6.18日维修师傅上门再次检查说是制冷系统问题,冷冻油都漏了,异味来自漏出来的冷冻油”

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

    《黑猫投诉》原文链接:http://news.sina.com.cn/ts/2020-06-16/doc-iirczymk7380059.shtml

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