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用户投诉:东芝热水器产品质量存在问题,要求改善服务,赔偿解释

2021-1-25 10:04| 发布者: admin| 查看: 925| 评论: 0|来自: 黑猫投诉

摘要: 投诉编号:17351935569 投诉对象:东芝家电 投诉问题:产品质量问题 投诉要求:改善服务,赔偿解释 涉诉金额:2499元 投诉进度:已回复 “用户7545333379”投诉“东芝家电”,改善服务,赔偿解释,其中涉诉金额2 ...
    投诉编号:17351935569

    投诉对象:东芝家电

    投诉问题:产品质量问题

    投诉要求:改善服务,赔偿解释

    涉诉金额:2499元

    投诉进度:已回复

    “用户7545333379”投诉“东芝家电”,改善服务,赔偿解释,其中涉诉金额2499元,目前投诉已回复。

    消费者“用户7545333379”向黑猫投诉平台反映:东芝热水器,安装第二天系统故障: 元旦当天购买的东芝燃气热水器,1/5快递送到,1/6预约安装,1/7使用中出现系统报错随即联系售后,1/8售后上门检测,检测结果原机器显示系统故障,需要更换机器。1/9收到售后检测产品换新单。由于最近气温每天都非常寒冷,我们想早点能用到热水器客服解释说,这款热水器是厂家发货的出现质量问题后,可能要先把有故障的机器退回厂家,待厂家验证收货后才能进行重新发货,由于当时故障机器还在我们家墙上挂着,因为预约拆机,退货,然后再收货,再重新预约安装,都是先用我们上班时间需要经常请假,后来经过一系列沟通,1/11东芝客服来电说申请先发货和换新机同时操作,截止1/14新的热水器还没有换新到位。我很感谢东芝客服我为申请的,换新退货在同一时间完成。 买了一台国际品牌的热水器,安装上还没用就出现质量问题,都半个月了还用不上。真的好心塞…… 最近这寒冷的天气严重困扰我们的生活,给我们上带来了一些非常不必要的麻烦和一些额外的开支和损失。

    《黑猫投诉》原文链接:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351935569/

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