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用户投诉:西门子洗碗机频繁漏水,退换诉求被拒

2021-3-31 10:03| 发布者: admin| 查看: 1195| 评论: 0|来自: 黑猫投诉

摘要: 投诉编号: 17352722850投诉对象:西门子家电投诉问题: 产品质量问题投诉要求: 退/换新机涉诉金额: 4299元投诉进度:处理中“用户7582667234”投诉西门子家电,洗碗机出现漏水问题,要求退/换新机,涉诉金额4299元 ...
  投诉编号: 17352722850

  投诉对象:西门子家电

  投诉问题: 产品质量问题

  投诉要求: 退/换新机

  涉诉金额: 4299元

  投诉进度:处理中


  “用户7582667234”投诉西门子家电,洗碗机出现漏水问题,要求退/换新机,涉诉金额4299元,投诉进度处理中。

  2020年11月11日我们第一次从淘宝网苏宁购买洗碗机,这次也是我们噩梦的开始。洗碗机购买回来,就出现了漏水的情况,我们多次沟通客服要求换新机,客服不给换,表示只能维修。但是经历了一个多月一直维修不好,遂即西门子给我们换了一台2019年的洗碗机。但是这台洗碗机打开之后全是霉点,洗碗机内部全部是发霉的痕迹,特别恶心。我们用视频和照片向客服求证,客服逃避责任,表示这种情况非常正常。于是又给我们换了第三台洗碗机,于3月28日上门安装,但是今天安装时,安装师傅态度恶劣,在并没有保证洗碗机正常运行的情况下擅自离开,我们要求他返回进行处理,遭遇了拒绝。遂即多次致电西门子客服,均被拒绝。


  《黑猫投诉》原文链接:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352722850/

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