西门子电蒸炉滴水 顾客希望退一赔一

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，张先生反映，他买了一台西门子不锈钢电蒸炉，本来为了方便生活，可是每次使用都有点慌。

张先生买的这台西门子嵌入式电蒸炉，是在2018年年底买的，当时花了15000块钱，张先生介绍，装好使用半年多，电蒸炉出现了一些问题。

“我发现有滴水的现象，第一次擦干了也就没在意，后面多次发现有漏水的现象”，张先生说，每次使用过半天或一天后，蒸炉右下角就会开始渗水。

他提供的视频可以看到，这个位置挂着水珠，不断滴到下面的橱柜上，地上有一滩水渍，时间长了橱柜面板也出现了开裂的现象。

去年五六月份，张先生把问题反映给了西门子售后。

“当时售后来看了以后，先更换了密封条，认为可能是密封条引起的，然后又更换了橱柜面板”，张先生说。

不过多次维修后，问题并没有得到解决，始终找不出滴水的原因。西门子的维修工程师告诉张先生，可能是使用不当造成的。

“蒸过之后，把门打开，用抹布把积水槽的水吸干，然后把门玻璃的水珠擦干，门关上使用干燥功能，就百分之百没问题”，西门子维修工程师说。

张先生表示，他之前已经按照这样的方式试过了，但还是会滴水。

同一个问题无法根治，张先生认为是产品存在设计缺陷，希望能够退一赔一。

“现在对产品的质量非常有质疑，已经没有办法使用这个产品，一使用就会导致面板全部开裂，这影响到了正常的生活，蒸的功能完全不能用”，张先生说。

西门子家电售后客服表示，目前没有接到遇到过类似的问题的投诉，渗水原因会安排有经验的师傅再上门确认一下。

电蒸炉是通过苏宁易购线上购买的，苏宁易购也表了态，表示如果厂家维修不好，会跟厂家联系核实下情况。

张先生后来反馈，西门子厂家表示，会先把这台电蒸炉返厂送检，查明问题后再和张先生协商赔偿问题。

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