| 中国质量新闻网讯（庞鹤）投诉电话打不通，有效证据难寻，不少网购消费者都有过维权难的体验，而这其中最难也是绕不开的一个核心问题是：无证伪，无维权。近日，湖南衡阳消费者谢先生在天猫一旗舰店购买的一款燃气灶因使用时爆燃致家人手脚烧伤，事后找天猫平台索赔时却卡在“假货证明”这一关。 燃气灶使用时爆燃 谢先生告诉中国质量新闻网，2021年6月1日他在天猫“厨穗旗舰店”花费223元购买一台惠普好太太牌家用嵌入式燃气灶，6月5日到货时发现，这款产品有些损坏，没有合格证，没有条形码，包装差，做工粗糙，向卖家客服反映后被告知，不影响使用，但他老婆在使用时，燃气灶爆燃！ 谢先生说，6月5日，他老婆在独自使用这款燃气灶时就听见燃气灶里发出“吱吱吱”的声音，随后他老婆打电话向他说明情况，他让她先把燃气灶关了，大概1到2分钟后，她再去打开燃气灶时，爆燃，如井喷，灶台上下到处是火。 “我老婆急急忙忙去关燃气灶的开关，就是关不了，结果她手脚被烫伤。” 谢先生说。 谢先生提供给中国质量新闻网的衡阳衡消烧伤诊所6月5日开具的一份诊断证明显示，他老婆的双足、左手前臂被烧伤面积约13%。 何为“惠普好太太”？ 事后，谢先生气愤地表示，他买到假货了。“三无产品，没有合格证，没有条形码，没有防伪商标。假的不能再假了。” 中国质量新闻网在天猫“厨穗旗舰店”查看到，该店铺的燃气灶等相关产品都打着“好太太”的旗号，但又不是“好太太”智能家居品牌的标识。为了解相关情况，中国质量新闻网在该店铺随机找了一款正在销售的燃气灶，并针对这款产品咨询了该店铺客服一系列问题。 |
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