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惠普好太太燃气灶爆燃,致使消费者手脚被烫伤

2021-9-14 16:25| 发布者: admin| 查看: 3873| 评论: 0|原作者: 庞鹤|来自: 中国质量新闻网

摘要: 中国质量新闻网讯(庞鹤)投诉电话打不通,有效证据难寻,不少网购消费者都有过维权难的体验,而这其中最难也是绕不开的一个核心问题是:无证伪,无维权。近日,湖南衡阳消费者谢先生在天猫一旗舰店购买的一款燃气灶 ...
  这是好太太品牌?燃气灶上怎么没有品牌标志?该店铺的客服称:“我们的产品都是惠普好太太正品出货的,正规出品,每个产品都有防伪码验证,确保产品安全合格。”

  值得注意的是,“惠普”和“好太太”是消费者比较熟悉的品牌,但“惠普好太太”是什么品牌?哪里出品?对此,中国质量新闻网反复追问“厨穗旗舰店”的客服都未得到明确的回应,该客服始终以“惠普好太太”“我们生产”来规避问题。此外,当中国质量新闻网要求该店铺客服提供“惠普好太太”公司注册信息截图时,得到的回复是,“现在没有”。

  维权一直悬而未决

  据谢先生介绍,他老婆的伤势现在已恢复,后续,他们要向天猫索赔。

  谢先生说,这次事件,他们医药费花费6000元,财产损失费9000元,外加精神损失费18.5万元,希望天猫最终赔偿20万元。“已跟天猫客服沟通多次,但他们不赔偿,一再要求提供假货证明。我们去哪里搞假货证明?”

  厨穗旗舰店方面是什么态度,同意赔偿吗?谢先生表示,不找厨穗旗舰店,因为相信天猫才购买的这款产品,就找天猫负责。

  中国质量新闻网从天猫客服了解到,谢先生反映的问题已由天猫高级专员处理了,具体是怎么处理的不清楚。天猫客服表示,可以把中国质量新闻网咨询的相关问题记录下来,24小时后由天猫高级专员来回复。截至发稿时,天猫高级专员未给出任何回复。

  因为无法提供假货证明,截至目前,历时三个多月,谢先生维权的事情一直悬而未决。

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