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云米科技:打造“科技潮牌”标签,产品体验却遭频繁吐槽

2021-10-20 10:16| 发布者: admin| 查看: 3089| 评论: 0|原作者: 安龙|来自: 中国家电网

摘要:   近期有小红书用户称,自己花高价购买的云米冰箱,大屏幕一直推送购物广告,询问客服如何关闭,被告知不能关闭、只能开启,“云米冰箱强制播放广告”也因此登上微博热搜。随后,云米官方微博“云米全屋互联网家电 ...
  近期有小红书用户称,自己花高价购买的云米冰箱,大屏幕一直推送购物广告,询问客服如何关闭,被告知不能关闭、只能开启,“云米冰箱强制播放广告”也因此登上微博热搜。随后,云米官方微博“云米全屋互联网家电”发布声明称推送广告可以关闭、客户沟通过程存在误解,同时指出个别产品图片并非云米产品。

  但这样的回复显然回避了冰箱是否应该推送广告这一根本问题,也引发了不少网友对云米大屏冰箱“鸡肋”、“智商税”的吐槽。有屏冰箱在国内市场从无到有的时间尚短,仍处于向消费市场渗透推广的阶段,原本无屏无广告的冰箱产品却因屏幕的增加而多了广告内容,即便可以手动关闭,恐怕也很难让多数消费者所接受。

  云米从背靠小米生态链起家,曾在早期布局互联网家电,现阶段又标榜“智能家电”,试图打造出科技型家电品牌的形象。但云米似乎又很难得到一二线市场的认可——大屏冰箱推送广告引发的争议,只是云米现阶段面临的其中一个问题,其产品质量、售后服务等方面存在的问题更是被频繁提及。有关品牌定位和市场定位的矛盾,似乎也在成为影响云米现阶段良性发展的暗流。

  登陆美股市场,但仍难“去小米化”

  2014年5月成立的云米科技,最初背靠小米生态链体系,通过生产小米净水器等小家电打开市场后,自2016年开始转向全屋互联网家电领域。目前,该公司继续为小米贴牌代工的同时,也在依靠自主品牌来销售产品。从云米官网上可以看到,目前该公司在冰箱、空调、洗衣机、烟灶套装、热水器、净水器、扫拖机器人等家电品类上均有布局。

  云米在2018年迎来高光时刻,这一年其登陆纳斯达克上市,不仅从成立到上市仅用时4年时间,也是继华米科技之后第二家赴美上市的小米生态链企业。为了摆脱对小米的深度依赖,云米在上市的前两年就已经着手削减小米在其总营收中的占比,从2016年的95.9%下滑到2017年的84.7%,2018年至2020年的占比则分别为51.2%、45.4%和49.6%。从营收占比上看虽有下降,但仍难言其摆脱了与小米之间的绑定。

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