近日市民马女士反映,本想赶个时髦享受一下智能生活,结果自己左挑右选买来的智能马桶,却给自己的生活带来了很多麻烦。 售后维修一波三折 让人很闹心 “买回来的智能马桶来来回回维修了将近两年,真的太影响日常生活了。”马女士介绍,2019年9月,她经朋友推荐,在兴隆洁具市场一家叫“帝牌”的卫浴用品店,购买了一个价值3800元左右的智能马桶,没想到用了不到4个月,马桶盖就开始泛黄。“第一次出现问题的时候也没在意,觉得没啥大毛病,店家只要把泛黄的部件给换掉就行。” 当时,虽然商家答应给马女士进行更换,但是新更换的马桶盖在最初安装的时候也是泛黄的,并且还出现了座圈不加热的情况。“我又跟商家沟通,要求给我进行二次更换,一直拖到了2020年才给我安装,结果安装维修师傅前脚刚走,坐便器就又不听使唤了,而且用了不到20天,马桶座圈有一些地方就开始出现小黑点。”马桶不断出现问题让马女士既生气又无奈,几次找到商家协商售后问题,希望能一次性解决问题。虽然商家答应维修,但有些部件更换需要马女士自己出钱,这让她感到很不解。“商家认为马桶座圈周围出现小黑点是水质原因,后来我特地安装了净水设备,然后又说是因为我使用不当,用了洗涤用品擦拭才会这样。” 商家只负责销售 产品维修得找售后
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