用户名 密码 立即注册
设为首页收藏本站
搜索
第一家电网 门户 曝光台 查看内容

在小米商城新购米家燃气灶烹饪时发生炸裂

2021-11-25 10:00| 发布者: admin| 查看: 2454| 评论: 0|原作者: 实习生 汪嘉媛 澎湃新闻记者 吕新文|来自: 澎湃新闻

摘要: 近日,广西北海的陈先生向澎湃质量报告投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,2021年8月16日,他使用补贴红包在线上小米商城购买了一台燃气灶。11月18日,他的母亲在厨房烹饪食品时,燃气灶突然发生炸裂,玻璃面 ...
  近日,广西北海的陈先生向澎湃质量报告投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,2021年8月16日,他使用补贴红包在线上小米商城购买了一台燃气灶。11月18日,他的母亲在厨房烹饪食品时,燃气灶突然发生炸裂,玻璃面板碎片四散。事故没有当场导致其母亲受伤,但其母亲在收拾残渣时,玻璃碴致其手指被划伤。

  陈先生称,事发后,他立即致电小米客服投诉。之后小米客服联系了他,表示给他换新处理。但他拒绝接受这一处理结果,“我对这款产品的质量已经不抱信任”。他要求小米全额退款并赔偿。小米售后表示如果选择退货,只能退使用补贴后实际支付的19元。

  对此,澎湃新闻联系了小米客服,小米工作人员回应称,已派专员上门检测事故原因。检测人员表明事故原因与长时间使用有关,但陈先生不认可此结果。小米会尽快与消费者联系并给出处理结果。

  澎湃新闻介入后,11月24日,陈先生表示小米已同意全额退款,并补偿了他母亲200元红包,当前双方已协商一致。

  消费者投诉:

  孙先生说,今年8月,小米为了回馈老客户,给小米手机的第一批购买者赠送了1999元补贴红包,红包仅限8月16日在小米商城使用。他当天购买了总价2100余元的商品,实付62.84元,商品中包括燃气灶。

  陈先生称,燃气灶到货后,他10月份报了安装。结果不到一个月,11月18日,他的母亲在厨房烹饪食品时,燃气灶突然发生炸裂。事发后,玻璃面板全部碎裂,碎片四处散落。“当时灶台上煮着满满一锅汤,非常危险,虽然没有当场导致我母亲受伤,但她收拾玻璃碴的时候,被扎破了手指。”
  
  陈先生说,他当即致电给小米客服,然而当时较晚,小米客服已经下班,他只能选择在App上报修。第二天早上,小米客服联系他,在询问情况后派专员上门检查。小米售后提出换新的处理方案。他拒绝接受,因为他已不再信任这款产品的质量。他提出全额退款并赔偿的诉求。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
合作伙伴
友情链接
网站简介| 新闻中心| 版权声明| 合作咨询| 我要投稿| 免责声明| 招聘启事| 联系我们| 隐私保护
总机:010-63510912; 咨询热线:13401051135; 客服QQ:1900713212
版权所有 第一家电网 工业和信息化部备案/许可证编号: 京ICP备12019733号-1

Archiver| Comsenz Inc.   

GMT+8, 2024-3-28 21:49 , Processed in 0.020125 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X2

© 2001-2011 Comsenz Inc.

回顶部