中国质量新闻网讯(闫冬)在刚过去的双十一,手机市场又度过一个消费高峰期,很多消费者买到了自己心仪已久的手机。但是也有因手机消费产生的维权纠纷。向本网投诉的叶先生就遇到了这样的事情。 >>事情经过 购买手机出问题 叶先生称,他于11月11日当天在某电子商务平台的OPPO自营店购买OPPOfindx3pro,收到货后不久发现屏幕出现质量问题。在连续更换两部同样型号手机之后依然出现相同问题。 叶先生讲述,11月16日他在为新手机贴钢化膜的时候使用室友提供的紫光灯(闪魔 UV 光学热弯全胶钢化膜的uv灯)照射手机时发现手机屏幕中间出现长条气泡(图一)。即刻去询问OPPO售后客服。客服提出建议关机、重置手机等方式。在确定这些方式对手机出现的气泡无作用后,该客服让叶先生将手机返回售后检测判断。在售后客服打电话来告知换货需要3天后,叶先生提出退货再买一次该手机,客服以双十一价格变化建议其等待。 第一次换新手机 11月18日,叶先生收到了第一次更换的新手机,收货后立即对该手机用同样的方法测试,遗憾的是,手机再次出现上述情况(图二)。叶先生无奈找到客服转接给OPPO专员。 该专员再次让叶先生申请售后检测,叶先生则要求OPPO检测,并在此时怀疑手机出现同样问题是否为质量瑕疵而非巧合。
|
GMT+8, 2024-3-28 22:42 , Processed in 0.020693 second(s), 16 queries .
Powered by Discuz! X2
© 2001-2011 Comsenz Inc.