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消费者投诉:西门子烘干机使用后衣服不能全干

2024-4-12 10:48| 发布者: admin| 查看: 26471| 评论: 0|来自: 市场咨询

摘要:   一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】(https://tousu.sina.com.cn/)平台推出2024年315 ...
  一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】(https://tousu.sina.com.cn/)平台推出2024年315消费维权活动。

  据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,西门子共收到投诉21件,已回复18件,已完成1件,回复率与完成率均较高。

  投诉内容主要集中在产品质量问题、售后态度差等。

  有投诉人表示,2024年1月,在西门子京东自营旗舰店购买西门子滚筒洗衣机一台,该洗衣机具有清洗羽绒服的功能选项。使用这个功能后,洗衣机却把羽绒洗了出来,羽绒服内里也有破损。联系京东平台客服后,客服安排师傅上门检测,坚持说机器没有问题。作为西门子和京东的十年老客户,这次的产品让我大失所望,西门子的这种售后服务态度更让人无法接受。

  还有投诉人指出,23年初买的西门子烘干机,使用后衣服始终不能全干。师傅上门使用仪器检测说没问题,并建议用“热风定时”模式。但使用该模式后衣服还是不能全烘干。联系售后客服,收到的回复是:“两小时没烘干就试试三小时。”

《市场资讯》原文链接:https://finance.sina.com.cn/heimao/2024-03-14/doc-inanhefx5748001.shtml

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