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森歌集成灶因拖延安装、售后问题被消费者投诉

2024-4-12 10:51| 发布者: admin| 查看: 36199| 评论: 0|来自: 乐居财经

摘要: 房财经网 近日,据黑猫投诉官网,森歌集成环保灶近日因售后问题被投诉。一名消费者在黑猫投诉平台上投诉,发布时间为4月7日,投诉编号为17372321309;涉诉金额为1.1万元。消费者称其于2022年9月花费1.1万元购买了森哥 ...
  乐居财经 4月10日消息,据黑猫投诉官网,森歌集成环保灶近日因售后问题被投诉。

  据查,该投诉发布于4月7日,投诉编号为17372321309;涉诉金额为1.1万元。

  消费者称其于2022年9月花费1.1万元购买了森哥集成灶,对方承诺买家提前十五天联系后,可随时安排发货安装。2022年12月26日,消费者在家里装修完毕后联系安装,但售后一直以各种理由推迟安装时间,直至2023年4月中旬才完成安装。

  2023年6月中旬,消费者发现集成灶有掉漆现象,对方回复更换装饰条,但一直没有人上门维修。2024年3月,消费者致电森歌官方售后平台,截至目前,对方仍在协调。

  此前,森歌集成环保灶也多次因售后问题被投诉,有多名消费者表示森歌集成环保灶的售后维修拖延、无人回应等。

  最新数据显示,森歌集成环保灶在黑猫平台投诉共12起,均未回复或完成。主要涉及产品质量、售后等问题。

  经乐居财经查阅,森歌集成环保灶品牌的母公司为浙江森歌智能厨电股份有限公司,该公司成立于2004年12月14日,法定代表人为范德忠,注册资本为8300万元,经营范围为生产、销售:集成灶、燃气灶具、吸排油烟机、水净化设备、热水器、水槽、水龙头等。该公司大股东为嵊州维奥股权投资有限公司,持股46.74%,且后者由范佳辰持股80%,张红持股10%,范德忠持股10%。目前该公司有3家对外投资企业,包括浙江班贝格电器有限公司等。

  森歌官网显示,全国统一服务热线和服务公众号受理用户咨询、报装、报修或投诉建议等信息后,将在1小时内反馈响应意见。服务完成后,全国统一服务热线在72小时内完成电话回访。

  (责编:邓如菲)

  《乐居财经》原文链接:https://m.lejucaijing.com/news-7183765135646455326.html#ln=m_cj_tjlistnews

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