| 中国互联网协会下互联网信息服务投诉平台上，今年1月到5月关于互联网企业的投诉案件经常上万件占总投诉案件的一半以上，今年5月该投诉平台共收到投诉21585件，其中互联网企业17392件，而其中个人信息保护类投诉有2560件占比14.7%。 在仲春看来，高昂的维权成本与无法界定的赔偿数额，以及泄露行为的隐蔽性所带来的举证困难等问题，让众多用户在遭遇信息泄露之后权益无法得到保障。“在多起公民提起诉讼的个人信息泄露案件中，往往因信息的广泛流动与侵权对象的不确定性而多以败诉收尾。即便胜诉，请求财产赔偿以及精神损害赔偿的诉求也往往无法得到支持。” 赵占领提到，目前《个人信息保护法》就规定了举证责任倒置的规则，“个人信息的处理主体需要尽到安全保障义务，这个解决了以往用户个人信息维权中面临的最大的一个举证难题。” 很多用户个人用户信息被泄露之后都面临不知道找谁投诉解决的问题。李明也有这样的遭遇，在向阿里云平台客服投诉未得到解决之后，李明也向12321进行了投诉，不过李明表示没有任何回复。看到最近浙江通信管理局对阿里云用户的投诉回复函之后，李明也向浙江通信管理局进行了投诉。在此之前李明不知道还能去通信管理局投诉。 仲春提到了多个投诉和举报渠道，如12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，以及相关行政部门和机构等专门投诉热线；将相关证据和线索投寄到相关机构和部门进行举报投诉，如公安部门、互联网管理部门、工商部门等；或登录相关机构和部门的官方网站，通过上传相关信息的方式反映相关情况，以及亲自到相关负责部门向有关工作人员举报。 《经济观察网》原文链接：http://www.eeo.com.cn/2021/0825/500367.shtml
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