| “明明下单购买的是43寸液晶电视，收货后却发现实物尺寸仅有26寸，大小和宣传规格严重不符。” 近日，刘女士向郑州日报“市民热线”反映，在京东平台网购康佳电视机，收到的是“康徍”电视机，连尺寸也大为缩水，明明货不对板商家竟称商品为“欧码”，拒不承认发货错误、拒绝合理售后，让消费者遭遇维权困境。 43英寸变26英寸 商家诡辩“欧码”！ 郑州的刘女士在三亚有出租房源，为完善房屋配套、方便租客居住使用，她近期计划购买一台液晶电视。出于对京东平台及康佳品牌的信任，刘女士在京东平台一家名为“KOAIKA品牌经营部”的店铺选购了一款标注43英寸的“康徍”液晶电视店。 几天后，快递如期送达三亚收货地址，租客却向刘女士反馈“货不对板”“肉眼可见，这台电视屏幕狭小，整体尺寸远达不到常规43英寸电视的大小，和认知中的43英寸电视差距极大”。经测量，确认该电视实际国标尺寸仅为26英寸，根本无法满足租客的使用需求。 刘女士第一时间联系店铺客服，反馈尺寸不符“发错货”的问题，客服却回复“没发错，页面是欧码43寸，相当于国标26寸”。因为认为该说法与自己的认知存在差异，刘女士随即联系京东平台维权，要求商户按照约定发货43寸电视。 商户当时表示同意，要求刘女士先寄回小电视，他们收到之后就发出大电视。5月22日，刘女士寄回电视，对方收货后未按照约定再发货，仅实行退款处理，对她也不再理会。 于是，刘女士再次联系京东平台投诉，仍要求商户按约发43英寸电视。 未告知英寸与欧标差异 商家刻意误导！ 据了解，中国没有强制性的“电视国标尺寸”标准，但电视标称尺寸统一按屏幕对角线长度以英寸计，1英寸=2.54厘米，屏幕比例默认为16:9。 国行液晶电视商品参数、宣传页面必须清晰、真实标注实际可视尺寸，电商经营者在销售商品过程中必须向消费者全面、真实、准确披露商品规格、参数、标准等关键信息，不得利用小众非标计量方式混淆概念、误导消费。 43英寸电视屏幕对角线约109厘米，标准长宽约为95.2厘米×53.6厘米，含边框和底座后整机尺寸通常会更大一些。刘女士向京东平台反映问题后，该店铺对应商品下增加了“长61*宽36cm”的补充，但同样与43英寸的长宽存在明显差异。 她表示，自己作为普通国内消费者，日常网购家电、数码产品，默认遵循的都是国家通用尺寸标准，商家在售前商品详情页、标题、参数栏中，全程没有任何文字、弹窗、备注告知英寸与“欧标”存在巨大换算差异，刻意隐瞒关键尺寸计量标准，刻意误导消费者下单。 5月26日11时30分许，记者通过京东APP将刘女士所述问题反映给“京东客服”，平台回复称“已备注您的记者身份及诉求，将加急处理”。至17时许，记者未收到“京东客服”有关该问题的回复。 康佳变“康徍” 小心傍名牌山寨擦边！ 经历商品“货不对板”及换货纠纷后，刘女士在核对商品时还发现更大的问题，自己原本想要选购康佳（KONKA），收到的货品为“康徍”、英文标识为“KOAIKA”，与正品仅字母细微差异。她认为这属于典型傍名牌、山寨擦边行为。 相关信息显示，康佳（KONKA）长期遭遇“鑫康佳”（KDNRA/KDNKA）、“康佳视界”“KOAIKA”等山寨品牌傍名侵权，主要集中在电视、小家电及美容仪品类，正规渠道购买并核对LOGO与3C信息是关键防骗手段。 在电商平台上，不止康佳成为山寨擦边的对象，其他知名国货品牌也经常遇到“李鬼”，使用近似名称、变形英文、伪造“旗舰店”或宣称“子公司”是常见的山寨手法，近两年出现的打着“甄选”“臻选”名号的店铺也常常让消费者中招。 12时许，记者拨打康佳集团客服电话，工作人员表示仅处理售后事宜，并不了解品牌维护及山寨品牌傍名侵权相关情况。随后，记者通过“企查查APP”查询，发现上百个含有“康徍”字样的商标被标注“商标无效”或“商标无效 初审驳回”等提示。 律师： 商家欺诈侵权 可要求“退一赔三”！ 河南泽槿律师事务所主任付建认为，商家明知所售冒牌电视机容易导致消费者产生误认仍然售卖，该行为违反了《反不正当竞争法》规定，属于擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。 同时依据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求商家退还货款，并支付三倍价款的惩罚性赔偿。消费者可以通过京东APP联系京东官方客服，明确投诉商家存在消费欺诈及商标侵权行为，要求平台督促商家履行“退一赔三”的法定赔偿义务。 《正观新闻》原文链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1866318852867601590&wfr=spider&for=pc
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