| 【#消费者称AO史密斯热水器热水仅持续十余分钟#，商家称已上门检测分析，机器无问题】近日，金女士向黑猫投诉平台及泰山财经反映，其购买的AO史密斯60升电热水器存在出热水时间短问题，仅能持续十余分钟，虽经上门检修、更换整机，但问题仍未得到解决。对此，商家方面称，已上门检测分析，机器没有问题。 2025年10月28日，金女士在线下门店花费五千元购买了一款AO史密斯60升电热水器，使用时发现热水持续时间较短。金女士介绍，设置75℃最高温后，淋浴水温40-50℃，连续出水仅10分钟便无热水。 发现问题后，金女士联系商家报修。售后人员上门检测后，出具了 “机器正常” 的书面报告，但拒绝就“75℃热水仅能用10分钟是否正常” 作出说明。此后，售后再次上门，以花洒水流偏大为由加装节制水流的阀门，热水时长仅延长约5分钟。 金女士提到，其楼上邻居使用相同容量其他品牌热水器，热水可持续使用约一小时。 今年4月份，经双方协商，商家同意为金女士更换热水器，但更换后热水时长无明显改善，依旧无法满足正常使用。 对此，泰山财经致电AO史密斯方面，售后工作人员表示，热水器的热水使用时长与花洒水流量、设定温度等均有关系，售后已上门检测与分析，机器没有问题。 该工作人员还表示，此前已与用户沟通，可提供退货处理，但用户要求换货，建议用户委托第三方机构进行检测，若机器存在问题，厂家可承担鉴定费用及误工费。他还表示，会将情况向公司进一步反馈。 《泰山财经》原文链接：https://weibo.com/3023300704/QzRtCE2uO
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