| 近日，郭先生网购的倍思充电宝凌晨在室内爆炸，造成租住的房屋大面积烟熏受损，引发关注。 8月3日，郭先生告诉九派新闻，事故发生在6月5日凌晨2时47分。爆炸的充电宝由其女友在baseus倍思旗舰店购入。 郭先生提供的购买订单显示，该充电宝下单时间为2024年3月18日，事发时已使用两年多。郭先生表示，家中仅有两款充电宝，涉事的充电宝日常使用频率很高。“用了两年多，家里目前在用的一共只有两个充电宝，基本上每天都在用。” 事发时，爆炸发生在室内的桌面，浓烟对房屋造成了损坏。郭先生介绍称，“我们家是两室一厅，除了主卧烟熏状况好些之外，其他地方都是烟熏得特别厉害，需要重新装修，屋内也有部分物品被烧到。宠物和人都没有受伤，但后面两天感觉身体不适去了医院做检查，查出急性支气管炎和急性咽炎。” 消防认定报告出具后，商家主动联系了保险公司上门定损，整个定损流程耗时一个多月。本次定损由商家合作保险委托的公估人员完成，赔付范围被严格限定在保险核定的直接财产损失。 “他们只认保险赔付范围内的损失，我租的房子烧得厉害，在外面另外租房住了两个月，产生的各类损失都不算，而且他们口头提出的方案远低于我的实际损失。”郭先生称，赔付范围现在定的包括实际烧毁的物品折价赔付、装修、保洁费用及家中物品搬出搬入、烟熏受损的衣物鞋包的清洗费用、人员就医的诊疗费和医药费。 “我找他们索要书面材料没有音讯，无奈之下，我把事故相关视频发到了网上。”郭先生表示，他的诉求是希望商家正常赔偿损失，并且给出书面回复。 4日，baseus倍思旗舰店客服表示，该品牌充电宝有质量保障，并且都投保了平台的安心充电险。产品质保期是18个月，安心用电险是365天。若在服务保障期内，消费者因商品质量问题导致燃烧、爆炸等风险导致人身伤害或财产损失的并提供相应定损材料的，平台支持全额退款，同时将由保险公司承担实际损失的赔偿责任，赔付上限为100万元。 问及若超过服务保障期该如何处理，上述客服表示：“如果超过这个时间，如因为我们产品本身质量问题导致的，也可以联系我们，会有专门的团队妥善处理。” 九派新闻记者 辜子旋 编辑 万璇 肖洁 【来源：九派新闻】 《九派新闻》原文链接：https://news.qq.com/rain/a/20260804A0BEU200
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