| 【小莉说丨#上门维修变打劫为什么屡教不改# 价值20多元的漏电开关维修收费2800元，“啄木鸟”陷天价质疑，不能让上门维修变成“上门打劫”！】 #啄木鸟天价维修不该只退钱了事# 同期：虽然我不懂，但是我感觉不值2800。 一个价值20多元的漏电开关，上门维修竟然收费2800，网友直呼：这哪是上门维修，分明是“上门打劫”。 据媒体报道，南京65岁的陈奶奶家中电路跳闸，女儿在“啄木鸟家庭维修”平台预约上门检修。师傅上门后，花了半个小时，更换了一个漏电开关，最终收费2800元，平台客服始终没有出具收费的明细单据。据验房师评估，开关价格也就是20多块钱，连工带料，合理费用不会超过300元。 300块的活，收了2800，翻了近10倍。家属投诉要一张维修收费单据，平台一拖再拖，就是不给；师傅说“价格老人同意了”，只肯退800，平台最后松口退1000元。 这件事，核心矛盾不在于维修本身，而是上门维修行业普遍存在的信息不透明问题。“价格老人同意了”这句话听着似乎在理，实际经不起推敲。65岁的陈奶奶当时面对的是什么？是拆开的配电箱，是听不懂的电路术语，还有“不修可能起火”的安全恐惧。她不是在货比三家后心甘情愿掏的钱，而是在信息不对等的情况下，被一句“问题很复杂”推着走的。律师讲得很清楚，利用信息差，隐瞒故障的真实情况，让老人基于错误认知掏钱，可能已经涉嫌欺诈。 去年的央视“3·15”晚会，啄木鸟就因为“无病乱修、小病大修、乱收费”等问题被央视点名曝光。当时平台就承诺整改，但整改不能只停留在公关话术里。东西坏了可以修，可信任一旦坏了，恐怕再好的技术也无力回天。 近年来，上门维修服务行业部分从业者虚构故障、漫天要价、套路老人等问题突出，成为不少老百姓的痛点。破题的关键有三：第一要打破信息壁垒，维修清单让消费者看得见、看得懂。第二，监管要线上线下齐发力，设置失信黑名单，提高违法成本。第三，完善“监管有力、平台有责、企业守信”的协同治理体系。唯有如此，这一便民服务行业才能健康发展、行稳致远。 《小莉帮忙》原文链接：https://weibo.com/1769216315/RinpZnRop
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