率先十年包修，格力推动空调产业向价值链高端演进

2021-3-13 09:51| 发布者: admin| 查看: 2785| 评论: 0|原作者: 谨言|来自: 第一家电网

摘要: 梁振鹏/文【作者系资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师】近日，在全国两会上发布的《2021年政府工作报告》指出，“十四五”时期主要目标任务包含了坚持把发展经济着力点放在实体经济上，推进产业基础高级化 ...

在产品品质方面，格力一直是空调产业的壁垒。具体来看，一台格力空调要经过8000名质检员和862项质量检测程序才能下线出厂，以确保产品质量的极致化。此外，格力电器产品在市场获得高度认可，先后荣获“中国质量奖”、“卓越质量品牌”、“质量技术奖”等近百项国内外质量相关荣誉。

在服务方面，格力解决了消费者在购买空调后遇到收费不规范、维修困难等诸多痛点问题。《家用电器安全使用年限》明确家用空调安全使用年限为10年，格力推出“十年包修”，对消费者来说是“一次购买，终生无忧”。另外，格力“三月送春风”家用空调免费清洗活动解决了消费者在经历冬天后家用空调闲置或高强度使用，出现噪音大、出风异味重、制冷效果差等问题。

面对激烈的空调市场竞争，格力换道超车，以突出的产品品质和服务取胜，为用户提供“一条龙式”的产品体验，满足消费者越来越高的品质要求。

格力以技术创新引领标准制定，推动空调产业向价值链高端演进

面对严重过剩的产能，家电企业进一步加大中高端产品比例，加快向“价值型”模式转型已经迫在眉睫。在空调领域，格力凭借技术创新引领标准制定，推动空调产业向价值链高端演进。

一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品。所谓标准，就是行业的游戏规则，做标准的企业在市场竞争中有绝对的领先优势，掌握着行业的话语权。作为家电行业的标杆企业，格力往往参与或者主导行业标准的制定。

格力一直是空调行业标准的发起人。今年两会，全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠就接连提出“建立新技术新产品国家标准快速通道”、“在国内推行中国标准、中国认证”等建议，力求解决标准缺失给市场带来的阻碍。“十年包修”政策的推出，为空调行业树立了新的标准，以更高的门槛、标准淘汰不合格的企业，进而为消费者提供真正的好产品、好服务。

从满足用户的消费升级到引导空调行业转型发展，再到行业标准的引领，格力依靠的是技术创新和渠道升级。在产品技术创新方面，格力连续10年蝉联顾客满意度第一；在渠道升级方面，董明珠接连进行网络直播带货，意味着格力加快发力电子商务渠道，积极推进新零售，大大减少了消费渠道的中间环节，给用户带来更高价值的产品体验。

《2021年政府工作报告》指出，2021年重点工作包括依靠创新推动实体经济高质量发展，培育壮大新动能。促进科技创新与实体经济深度融合，更好发挥创新驱动发展作用。格力作为创新型家电企业，凭借突出的技术研发、品质和服务优势首家推出十年包修政策，为空调行业发展找到新思路，引领行业转型升级，推动空调行业的竞争模式向高价值演进。