| 在黑猫投诉上，中国家电网记者也同样注意到一些消费者就反馈云米冰箱、净水器、烟灶套装等产品存在严重质量问题。另一方面，服务方面的缺失，也被消费者频繁吐槽，比如净水器、智能马桶无法获得上门安装服务，一些产品出现质量问题联系售后时也缺乏及时反馈。 “云米的最大问题在于营销力大于产品力，换言之，云米这个企业既不是一家科技企业，也不是一家真正意义上的互联网企业，而是一家营销主导型企业，这样的企业产品力不足是最大短板。”家电产业观察人士刘步尘向中国家电网记者表示了对云米的看法，认为云米的发展模式完全照抄照搬小米，但现阶段小米正在从互联网企业向科技企业转型，而云米仍然停留在模仿早期的小米，战略上已经落伍了。“当互联网风口过去，摔下来的肯定是云米这样的企业。” 重线上轻线下，品牌定位与市场定位尚无法自恰 奥维云网的数据显示，今年前40周(2021年1月1日-2021年10月3日)，云米在冰箱线上整体销售额中占据0.8%的市场份额，同比下滑0.68%，排在第14位，同时它并未出现在冰箱线下销售占比位列前15个品牌之中，而云米在油烟机、燃气灶、洗碗机、扫地机器人的线上市占率均不足1%，这些品类的线下市占率均不足0.1%。 近期，中国家电网记者根据某地图App上提供的云米全屋互联网家电门店地址，前往位于北京市海淀区大钟寺的蓝景丽家和西城区马甸的大中电器，不过遗憾的是，前者的云米商户地址已经被其它品牌所取代，后者虽然有众多知名品牌的产品在售，但也同样没有发现云米品牌的踪迹。 |
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